(續上文: 先植入再令你中毒, 難道這就是Uber的最終陰謀?!)
用戶生成的內容(consumer-generated content)的重要性及增長
消費者對傳統廣告的信任一直往下走: 不論產品/服務的種類‚ 他們將有更系統地關注由其他消費者編寫的內容, 並用以作購物決定的準則。
為了突顯自己的不同‚ 品牌及零售商得提供各式各樣的內容來吸引不同的消費者群眾。 內容的編寫方向可能包括理性的‚ 感性的‚ 鼓勵性的及引人注目的‚ 務求在各個受眾層面中設立產品切入點。
今天的統一服務策略將消失‚ 消費者可預見個人化體驗的叢生。 他們將被切合情景的廣告及個人化的品牌訊息吸引着‚ 而不再關注傳統上不斷重覆的大眾媒體廣告。 有些行業 (比如時尚服裝業), 已走快一步‚ 率先呈現着顧客一直期待着的個人化內容‚ 甚至產品。
雖然高街時尚品牌一般都比其他行業在創新方面領先‚ 但這絕對是一個將會漫延到各行各業的大趨勢。 因此‚ 品牌及零售商應該準備編撰足夠收量的內容‚ 並只以對某一場合的某一顧客群有關的內容來吸引關注。
另外‚ 大部分的消費者最終會了解到他們個人數據的價值, 讓他們只會在預知收到滿意的價值的情況下才會願意分享自己的資料來交換。 對品牌及零售商來講‚ 了解各自的目標受眾及消費者的重要性更顯重要; 這方面的了解的深度將遠遠超越我們今天所認識的常用人口分佈統計。
為了維持宣傳內容對受眾的相關性‚ 企業將要學會當私家偵探‚ 從社交媒體、消費者的互動習慣及喜好數據推算有關潛在消費者的未來行為模式。
