在移動行銷中目前最難賺錢的平台是智能手機。 即使整體用家體驗一天比一天好‚ 但高要求的消費者並未因而滿足。 若有意爭取顧客的青睞‚ 電商需要想辦法構建更方便用家的行動網頁。 可從用家的回饋查找要着手改善的地方。
避免意外按錯鏈結
消費者最大的煩惱就是經常要放大屏幕才可以點擊心目中的位置。 永無休止的放大縮小不但令人感到厭倦‚ 更導致無數的點擊錯誤‚ 將用戶帶到一個無關的新頁面。 除了浪費掉用戶的加載時間‚ 還增加了網頁的跳出率(Bounce rate)。 其中一個可以考慮的改良方法是在帶有鏈結的按鈕或圖片外圍加一個不帶鏈結的外框。 這可以防止因踫到按鈕或圖片邊緣而意外跳出網頁的情況。 同時注意‚ 比起按鍵‚ 行動消費者更樂於在行動網頁中向上/下滾動(scroll)‚ 所以應該預留足夠空間來支持滾動‚ 減少意外踫到而跳出的機會。
縮減加載時間
不是所有用戶都在用最新的手機型號和最高端的網絡。 在智能手機上加載行動版網頁有時候真的十分費時。 雖然有商戶消極的認為這是無可避免的‚ 但做行銷就要做到貼近客戶需要‚ 最起碼可以從降低圖片檔案的大小、整合重覆的編碼和盡量減少使用插件(plugin)等方面着手‚ 這些步驟可以一定程度的減低用戶放棄加載的比率。
行動網頁資訊同步
有商戶為了跟上競爭者而推出行動版網頁來提供購物服務‚ 便忘記留意將傳統網頁的內容更新至行動網頁。 若有消費者先從傳統網頁中看上了貨品‚ 再往其他店作比較, 最後打算透過智能手機購買產品‚ 卻無法從行動版網頁找到那件產品‚ 你不僅因此白白失去一個買單機會‚ 更給消費者留下一個不好的印象。 就這一點‚ 電商需要確保各個銷售網頁渠道的資訊統一。 此外‚ 如果某一產品只在實體店有存貨‚ 那在行動網頁上就該有提示, 說明在用戶附近有存貨的實體店的位置。
