步入2016年，行動商務的走勢更加凌厲。有報告推測，到了2020年，行動商務將佔整體電子商務營業額的百分之45，相等於2840億美金，即2016預期營業額的三倍！(有研究估算2016年的行動商務總額為790億美金)
今年，行動商務的起飛有原因有兩個層面。一方面，千禧世代的年輕人一直將智能手機用作日常首要工具，當他們開始工作賺更多錢時，他們便會花費更多。 另一方面，零售商亦開始製造更多方便購買的機會。
零售商的通病
對於大部分零售商來說，最能幫他們推高營收的是行動網頁(mobile websites)，而不是APP。 這是因為幾乎所有的Google 搜尋、 電子報和社交媒體推廣結果都是帶顧客到訪他們自己行動網頁。
只有全世界最大型的幾個市場領導，像亞馬遜跟Walmart等，他們的APP才有能力收集到比行動網頁的成交能力還要高的持續高用量。
對行業龍頭有效的東西不一定通用於整個行業。當大部分零售商都自以為消費者希望在主屏幕加添幾個APP的Icon的時候，其實當務之急是要將焦點放在行動網頁上。
不幸地，2015年依然有不少的零售商忙於將自己的APP首次上架。畢竟花了時間和金錢開發，他們不會輕易放棄自己的APP。 現在，他們可以做及應該做的是將這些APP變成可以隨時為最忠誠客戶提供優惠跟好處的聚合點。
