2016年2月17日 星期三

如何善用APP培養精準客戶群


Rewarded video ad 的模樣

做網上行銷的大忌是不知道你的目標市場是甚麼. 有人會很貪心的說他的目標市場就是全世界, 要所有人都跟他買單. 實際上這種人跟本不知道有甚麼人對他的產品/服務有興趣, 肯定賠錢. 所以, 首先要認識你的潛在客顧在哪裏. 這個規則在APP推廣的領域同樣適用. 

之前寫過文章講解甚麼大部分電商不宜花太多精力於研發APP. 有電商問我, 如果已經真的已經花錢造了出來又可以怎麼辦. 既然已經有了這個資產, 也可以好好利用. 在這個前提下, 跟這裏簡述一下從事APP推廣的朋友可加以利用的地方.


認清你的目標客戶群


比較常用的人口分類劃分有地區, 年齡, 性別, 上網裝置等. 一般來說, 先從廣泛的分類著手比較妥當. 當你發現某些篩選條件可以帶來特別強的效果, 便可從這些條件之中探索, 得出更精準的客戶群. 除了人口, 還有其他高階的方法, 以興趣跟過往的下載喜好來瞄準目標客戶. 舉例說, 你可以瞄準那些曾經點擊過你的廣告但沒有下載你的APP的用戶; 又可以瞄準那些曾經下載同類或者相似的APP的用戶.

走進魚塘

最省力接觸到你的潛在客戶的地方就是他們逗留時間最長的地方. 在云云傳統跟網上媒體中, APP有它的席位. 相比一般網上媒體, 在APP媒體投放廣告有一定的好處. 越來越多互聯網用戶花長時間在APP媒體上. 另外, cookies 可以就APP廣告提供顧客來源的資訊.

為長期服務做好準備


不要以為有人下載你的APP之後你就功德圓滿. 有研究顯示一般人下載APP後的一星期左右就因被悶倒而將APP刪除. 要留住用戶, 再進而轉換成顧客, 你要確保整個下載過程以至用家體驗都是輕鬆的. 此外, 你還要持續令新用戶使用你的APP; 其中一個不錯的方法是使用 rewarded video ads, 意思就是以送獎賞分數, 升級或者其他對用戶使用APP內功能有好處的東西, 來換取用戶觀看你的影片廣告的時間, 目的就是讓他們保持在APP內的活躍度.