互惠互利
近年‚ 透過行動裝置提供的優惠及回贈的使用量有明顯增長。 比較貼近技術研發步代的商戶已採納了Beacon定位技術。 有人問: beacon 是甚麼? 這是一種可以跟店鋪附近的智能手機溝通的裝置‚希望藉此完善整個購物流程。
只要商戶啟動店內的beacon裝置‚它便可以藍牙技術偵測附近的智能手機‚提供室內導航找商品‚更可以發送廣告、優惠劵或者相關的產品資訊。這讓商戶能夠有效收集顧客的資訊‚特別是他們在店內走動情況和購物喜好紀錄‚不斷更新購買個人化。
Beacon定位技術證實有效提升優惠劵使用率
。有見及此‚不少商戶正想辦法令這個推廣方法變得更個人化。有大型百貨公司單在一間分店已安裝超過4000部Beacon裝置。
。有見及此‚不少商戶正想辦法令這個推廣方法變得更個人化。有大型百貨公司單在一間分店已安裝超過4000部Beacon裝置。
更多商戶都勇於將他們的回贈及優惠劵戰略納入行動裝置的宣傳藍圖裏。舉例說‚連鎖式便利店7-Eleven已藉着一個年齡認證系統來做推廣活動; 活動期間‚ 凡是對煙酒和賭博有興趣的店內顧客‚他們的智能手機都會收到有關活動登記的邀請。
平衡點:
可能你也想收到喜好產品的優惠資訊‚亦樂意看到線上科技為線下消費者提供更多便利‚但是有一樣東西商戶們需要保持謹慎的: 如果是以彈出(Push)的形式發送優惠劵‚究竟每位客人每次走到店內‚商戶提供多少次push資訊‚顧客才會覺得滿意而不是感到騷擾呢?
一個比較安全的方案是‚商戶設計一個App; 如果顧客想收到優惠資訊的話‚就可以下載這個App‚並需要在智能手機屏幕上按一下這個App的icon才可以收到優惠劵。當然‚這個方案的宣傳效率不一定比前者好。
