到了2016年底，在美國的行動支付數量將增長百分之210。 雖然如此，不是所有人都能從中享受到好處。
事實上，有研究報告指出，擁有支援行動支付的蘋果手機並曾經嘗試使用的智能手機用戶僅佔全美人口的五分之一。 雪上加霜的是，當中一半用戶一個星期只用一次，而另外一成多的更表示從未用過。
為甚麼只有少數人選擇享受行動支付的便利？在科技世界裏，一個行動上的差異都可歸咎於多個因素。而在行動科技這一邊，由於涉及到大量的金錢，甚至一個完整的金融體系，所以引起了不少人的關注及擔憂。
安全性，安全性，安全性
不容置疑，安全性是用戶最擔心的一環。去年，有專家預期在美國的行動支付用戶會在2016年增長六成，達到3750萬。 但是，安全性問題仍是不少用戶的重要考慮。 超過一半不選用行動支付的智能手機用戶表示他們不計劃透過這種途徑完成線上付款的主要原因是對有關安全性還沒有建立足夠的信心。
缺乏環球統一標準
國際相容性是另一關注點。直至一個通用的用家介面出現之前, 現時的互聯網用戶很難日常化參與行動商務。到了那一天, 消費者才會看得到利用智能手機作為電子錢包使用的好處, 它將比傳統渠道更方便的促進交易。
一旦統一標準成形, 每次消費者就購買東西時, 無論他們本身使用哪個網購程式, 再不用浪費時間下載新的軟體。這將簡化整個購買過程並刺激創新。
終有一天, 目前記載於我們智能手機的信用卡資料不再有存在價值。而在達至統一標準之前, 行動支付將維持目前的混亂狀態: 一家支付公司的服務不能在多個國家通用, 即若你一旦出國, 就可能無法用同一標準買東西, 多麼的不方便!
然而, 行動支付的前景似乎越來越明朗: 一些大型電子支付服務供應商, 如Visa, MasterCard 及AMEX等已經走在一起。市場等待的只是一個統一標準。
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