預測性營銷是指透過觀察顧客的行為和消費數據總結出一個規律，用以預測將來的趨勢和結果。
預測性營銷在營銷人中的重要性將越來越大。 去年，超過一半的企業管理人員表示取得較完整的顧客背景有助他們準確預測顧客將來的需求和渴望。企業也可透過的了解顧客的背景，來達到改善顧客體驗的目的。
更多的好處還包括：大量的主動/被動的回饋有助促進創新研發切合市場需要的新產品和服務; 而企業亦可以就個別有特別喜好和需要的顧客提供貼身的服務。
營銷者一直應用大量的方法從收集得來的數據更深入了解顧客。 其中兩個最有價值的參考結果是歸因(Attribution)及計算顧客終身價值(Customer Lifetime Value)。
當預測性營銷的重要性變得明顯的同時，依然有為數不少的企業未認識這個大趨勢。 有研究顯示，有差不多一半受訪的企業表示留言到這一方面，並已在研究如何運用。令人震驚的是，竟然有四分之一企業不但未曾使用，更聲稱從未聽聞過這個營銷概念。
即使已在使用的企業，大部分亦未投資全面使用預測性營銷工具，只是配合一些過時的工具運作。
因營銷而生的相關科技漸變趨成熟，企業都開始洞悉使用營銷技術的重要件。超過三分一的B2B專業營銷人員都認為自己具有最基本的科技工具來應付客戶關係管理及營銷自動化的迫切需要。
