如果一個APP運作不良或者你對它的服務不滿意可以怎麼辦? 你以為可以輕鬆解除安裝。事實卻不一定是這麼理想。有一批最早使用行動錢包APP的用戶就嘗試過在服務供應商倒閉後, 他們依然不能反安裝該APP的滋味。當然, 內在的功能已經沒有用, 只是它為一直跟着你... 最簡單的例子, 請你看看你的iPhone, 裏面都有一個內置的錢包APP, 你有辦法將這個APP從你的手機移除掉嗎?
舊習慣根深蒂固
有研究發現, 有相當部分的人口滿足於現存的銀行體系, 主要因為覺得舊系統比較安全還有簡於操作。另外, 行動支付的非用戶顯得特別享受信用卡為他們提供的購物優惠。
直至更多人感到安全性問題已經得到解決, 並學會輕鬆操作新系統之前, 行動支付還有一條很長的路要走。
行動支付的進化空間
即使目前行動支付已經具備很大的方便跟潛力, 它還有很大的改進空間。這將需要一定的創新投入; 以下是可以預見, 甚至已經進行中的革變:
P2P 支付: 用戶之間能夠直接透過智能手機就能做到金錢轉移
去塑膠化: 智能手機將所有現存的信用卡集中處理, 再不用隨身携帶一大堆卡
回贈集中化: 多個商戶利用集中化的回贈積分來誘使顧客使用新系統, 顧客可以在一家店賺到積分, 然後在新系統內的任何一家店兌換積分。想像拿在Starbucks 買咖啡賺回來的積分來換取電影院戲票, 又或者在ZARA換取折扣。
行動慈善: 我們將可以透過智能手機將捐款直接輸送到我們在網上看到有需要的人手上, 包括新創企業集資活動
虛擬銀行將取代實體銀行: 所有銀行功能, 包括開戶, 支薪都會將在網絡上完成。這對本來受距離或者行動所限而不能到銀行開戶的一群將有重大意義。
