通常已下載社交媒體APP的手移動裝置用戶都會定時使用。Facebook跟Whatsapp是當中最少人在安裝之後選擇拆卸的程式。 在測量中的24個月裏面，Whatsapp的解除安裝率只有百分之6左右，比起它的最大競爭對還要低百分之一以上。
根據一份2016年初發佈的報告，就連全球十大最獲用戶持續使用的APP也不一定能保持百分之10之下的反安裝率。這個數據反映的是：在今天資訊快速流動的世界, 互聯網用戶已經習慣了隨時在社交媒體工具之間不時去舊迎新。
縱觀幾個較受歡迎的社交媒體提供的即時溝通APP，似乎有些即時溝通以外的功能對移動裝置用戶有特別的吸引力。
已安裝社交網絡APP的用戶通常會經常使用，這在Facebook和VK尤其明顯。 Facebook 的安裝率高達百分之87, 而使用率亦接近百分之70。而VK的同樣數據則分別達百分之90及過半。
Twitter 的情況則完全不一樣。雖然它的安裝率比大部分社交網絡APP都高, 高企於百分之80，但其使用率卻出奇的低，只有大概兩成左右。
很多社交網絡APP都出現了安裝率與使用率的很大差距，但Twitter的幅度顯得特別誇張。
這個研究讓營銷人知道：即使你想盡了辦法吸引移動裝置用戶下載並安裝了一個APP, 要說服他們使用這個APP還是要花工夫的。 這也不錯，因為好的營銷不只是裝腔作勢，最根本的還是要看產品對顧客的價值。
